نحن في إخوان البطة نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية
مقدمة
تحكم هذه السياسة استخدامنا لأي معلومات شخصية تقدمونها لنا من خلال تطبيق إخوان البطة. نحن ملتزمون بضمان حماية خصوصيتكم وأمان بياناتكم.
هذه السياسة تشرح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها منكم عند استخدام تطبيقنا.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بأفضل صورة:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني
- معلومات التوصيل: العنوان، تفاصيل الموقع الجغرافي (GPS)
- معلومات الطلبات: تاريخ الطلبات، المنتجات المطلوبة، طريقة الدفع
- معلومات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP
- معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلكم مع التطبيق والخدمات
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ طلباتكم
- تقديم خدمة توصيل فعالة ودقيقة
- التواصل معكم بشأن طلباتكم
- تحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا
- إرسال إشعارات مهمة حول حالة الطلب
- تقديم عروض وخصومات مخصصة
- ضمان أمان وحماية التطبيق
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتداول معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:
- مع شركاء التوصيل لتنفيذ طلباتكم
- مع مقدمي الخدمات التقنية لصيانة التطبيق
- عند الحاجة القانونية أو بأمر من السلطات المختصة
- لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمان صارمة لحماية معلوماتكم:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- استخدام خوادم آمنة ومحمية
- تقييد الوصول للبيانات للموظفين المخولين فقط
- مراجعة وتحديث إجراءات الأمان بانتظام
- استخدام جدران حماية متطورة
حقوقكم
لديكم الحق في:
- الوصول: الاطلاع على البيانات المحفوظة عنكم
- التصحيح: تعديل أو تحديث معلوماتكم الشخصية
- الحذف: طلب حذف حسابكم وبياناتكم
- التحكم: التحكم في الإشعارات والتنبيهات
- النقل: الحصول على نسخة من بياناتكم
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام معين للبيانات
ملفات الكوكيز (Cookies)
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتكم:
- حفظ تفضيلاتكم وإعداداتكم
- تسهيل عملية تسجيل الدخول
- تحليل استخدام التطبيق لتحسين الخدمة
- يمكنكم إدارة إعدادات الكوكيز من خلال التطبيق
التطبيقات الخارجية
قد نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية:
- خرائط Google: لتحديد المواقع والتوصيل
- خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات الإلكترونية
- خدمات التحليلات: لفهم سلوك المستخدمين
- خدمات التنبيهات: لإرسال الإشعارات
هذه الخدمات لها سياسات خصوصية منفصلة، وننصحكم بمراجعتها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتكم للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو حسب ما يتطلبه القانون:
- معلومات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب
- بيانات الطلبات: لمدة 3 سنوات لأغراض المحاسبة
- السجلات التقنية: لمدة سنة واحدة
- عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات خلال 30 يوماً
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات مهمة من خلال:
- إشعار داخل التطبيق
- رسالة نصية أو بريد إلكتروني
- نشر الإصدار المحدث على موقعنا الإلكتروني
- استمرار استخدام التطبيق يعني موافقتكم على التغييرات
للتواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية:
يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
استخدامكم لتطبيق إخوان البطة يعني موافقتكم على شروط هذه السياسة.